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FaQ - Domande Frequenti

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato l’ultimo prodotto (il conteggio dei giorni si calcola dal giorno stesso di ricezione).

Non possono essere resi:

Costumi;
Gioielli.

Per i resi di capi acquistati in:

Periodi di Saldi e quindi soggetti a qualsiasi sconto già applicato;
Black Friday;
Sconto dal 48%;

verrà emesso un codice sconto (validità 1 anno) pari al valore pagato della merce resa, al netto delle spese di spedizione.

Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente dovrà inviare una mail all’indirizzo customerservice@palomastore.it indicando:

Nome e cognome;
Numero ordine;
Indirizzo e-mail utilizzato;
Merce che si intende rendere;
Motivo della restituzione.

Una volta che la richiesta sarà accettata (entro 2/3 giorni lavorativi), il Venditore fornirà l’indirizzo al quale spedire il reso. Una volta ricevuto l'indirizzo il Consumatore dovrà spedire la merce entro massimo 72 ore. Il reso dovrà raggiungere la sede del Venditore entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’indirizzo di spedizione via mail (resi pervenuti con ritardo superiore, anche se spediti nei tempi indicati, non saranno accettati).
All’interno del pacco, il Consumatore, oltre alla merce da rendere, dovrà inserire il modulo compilato scaricabile al seguente link:
Scarica il modulo reso
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.

Per le informazioni complete vai alla sezione Spedizioni e resi

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Collana Flowers

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Collana Hearts

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Collana Margaret

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Collana Starry

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Collana Tiffany

2 colore

Collana Triangles

2 colore

Collana Tripla con Pendenti

Completo a Righe Gilet e Pantalone

Completo Blazer con Cintura e Pantalone Azzurro

6 colori

Completo Blazer con Cintura e Pantalone Beige

6 colori

Completo Blazer con Cintura e Pantalone Bianco

6 colori

Completo Blazer con Cintura e Pantalone Giallo

6 colori

Completo Blazer con Cintura e Pantalone Nero

6 colori

Completo Blazer con Cintura e Pantalone Rosa

6 colori

Completo Blazer con Spalle Strutturate e Pantalone Azzurro

6 colori

Completo Blazer con Spalle Strutturate e Pantalone Beige

6 colori

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