Termini e condizioni
INFORMATIVA PRECONTRATTUALE - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito riportate (di seguito “Condizioni Generali”) regolano l’accesso al sito www.palomastore.it (di seguito “Sito”) e il suo uso e si applicano a tutte le vendite (di seguito “Servizi”) forniti da Gloria Capuzzo, con sede legale in Monselice (PD) – Via Verdi, n° 23/A - P.IVA 05590310289 di cui è titolare (d’ora in avanti “Venditore”).
La fruizione dei Servizi è consentita a colui che:
- sia consumatore persona fisica dove per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
- abbia raggiunto la maggiore età;
- abbia preso visione dell’Informativa privacy relativa al trattamento dei dati personali;
- abbia accettato le presenti Condizioni Generali.
Le presenti Condizioni Generali si applicano ai Servizi sul Sito. Eventuali nuovi servizi saranno soggetti a queste Condizioni Generali, salvo ove diversamente esplicitato sul Sito.
L'offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Le presenti Condizioni Generali di vendita potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, fermo restando che per ciascun contratto di acquisto valgono le Condizioni Generali pubblicate al momento dell’invio dell’ordine di acquisto. A tal fine l’utente è invitato a salvare copia delle Condizioni Generali di volta in volta.
La registrazione sul Sito è gratuita. L’utente dichiara che i dati forniti all’atto della registrazione al Sito sono corretti, completi e veritieri. All’atto della registrazione l’utente dovrà anche digitare una password a sua scelta. La registrazione verrà confermata a mezzo e-mail all’indirizzo indicato dall’utente all’atto della registrazione. Il Venditore garantisce che la password di accesso al Sito sarà usata esclusivamente dall’utente stesso e non ceduta a terzi. L’utente potrà modificare la password in qualsiasi momento cliccando sul link Recupera Password. Gli verrà inviata una mail per impostare la nuova password.
Si ricorda che i dati inseriti all’atto dell’ordine e della registrazione verranno trattati secondo quanto disposto dalla normativa vigente in materia di privacy. Si rimanda alla privacy policy.
I prodotti venduti sono quelli presenti sul catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente e sono venduti con le caratteristiche descritte sul suindicato Sito e secondo le presenti condizioni generali di vendita nella versione pubblicata sul Sito stesso al momento dell’invio dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
Si fa presente che le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti medesimi. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative dei prodotti e devono, pertanto, essere considerate come indicative e con le tolleranze d’uso.
I prodotti in vendita sul Sito, i prezzi e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto, l’acquirente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il venditore informa l’utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico inserendo tutti i suoi dati (l’utente dichiara che i dati forniti al momento dell’ordine sono corretti, completi e veritieri) e seguire tutte le diverse fasi dell’acquisto;
- l’utente potrà verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima dell’invio dell’ordine;
- il contratto è concluso quando viene registrato il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;
- una volta registrato il modulo d’ordine, l’utente riceverà una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato e delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso. Si suggerisce di conservare detta e-mail come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.
Il prezzo di vendita, indicato nella descrizione di ogni prodotto, è espresso in Euro / € e si intende comprensivo di IVA. A tale importo devono essere aggiunte le spese di spedizione anch’esse comprensive di IVA. Il prezzo del prodotto che verrà addebitato all’utente è quello presente sul Sito al momento dell’invio dell’ordine oltre le spese di evasione dell’ordine e di spedizione. Il prezzo indicato al momento dell’acquisto non è suscettibile di variazioni.
Salvo dove espressamente indicato, non sono dovute commissioni per il pagamento o altri costi.
I prodotti diventeranno di proprietà dell’utente al momento dell’avvenuto pagamento del prezzo da parte di quest’ultimo.
Si darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.
Il pagamento può essere effettuato online mediante carta di credito/debito o mediante conto PayPal.
L’addebito sulla carta credito avverrà solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento e sarà stata rilasciata l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente della carta di credito.
Il Venditore elabora gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono processati il giorno stesso in cui viene effettuato l’ordine, o il primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal venerdì pomeriggio alla domenica saranno evasi il lunedì successivo.
I prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine entro 24 – 48 ore lavorative da quando la merce viene spedita, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’ordine. Una volta effettuato l’ordine non è possibile annullarlo o fare modifiche dell’ordine stesso. È possibile monitorare l’avanzamento del pacco tramite il numero di tracciabilità fornito tramite e-mail direttamente dal corriere BRT tramite link diretto. È altresì possibile controllare la tracciabilità inserendo tale numero sul sito BRT su “Ricerca spedizione”.
È necessario che il cliente fornisca i dati per la spedizione in maniera completa senza omettere alcun dettaglio importante al fine della consegna. In caso di dimenticanze o indirizzo incompleto non sarà possibile in alcun modo effettuare modifiche e/o aggiunte. Il trasporto è affidato a BRT in tutto il territorio italiano al costo di €4.90 a carico del cliente. Per tutti gli ordini da €69 il costo di spedizione per l’acquirente è gratuito. ll cliente riceverà una e-mail, direttamente dal corriere BRT, contenente il link per tracciare il suo ordine.
Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine. Eventuali ritardi non daranno all'acquirente alcun diritto di richiesta di danni di alcun genere.
ATTENZIONE: Il corriere BRT effettua due tentativi di consegna. Nel caso in cui il destinatario non fosse presente anche al secondo tentativo di consegna, oppure l’indirizzo risulti incompleto o errato non sarà possibile riprogrammare la consegna bensì verrà richiesto il fermo deposito. Una volta effettuato l’ordine non è possibile annullarlo o fare modifiche dell’ordine stesso.
Con la conclusione del contratto, ovvero con l’avvenuto pagamento del prezzo, il Venditore si impegna a dar esecuzione ai servizi richiesti.
Nel caso il Venditore non sia in grado di inviare il prodotto acquistato, ne darà tempestiva comunicazione all’utente, che avrà diritto al rimborso integrale del pagamento effettuato entro 15 (quindici) giorni dall’invio della comunicazione, restando escluso ogni ulteriore diritto da parte dell’utente a rimborsi e risarcimenti.
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE, del D. Lgs. 206/2005 e s.m. (c.d. Codice del consumo), il Venditore garantisce all’acquirente che i prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data di consegna dei prodotti stessi. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo del prodotto non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Venditore ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.
A pena di decadenza dalla presente garanzia, il consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 60 (sessanta) giorni dalla scoperta, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail customerservice@palomastore.it, ed ivi indicando il difetto e/o la non conformità riscontrati nonché relativa documentazione fotografica.
A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, il Venditore verificherà e valuterà, a mezzo di appositi controlli, i difetti e le non conformità così denunciati. Il consumatore avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, ove ciò sia possibile in considerazione della disponibilità del prodotto, e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il Venditore in considerazione del valore del prodotto, dell’entità di tale difetto e dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Qualora il Venditore dovesse essere tenuto a rimborsare al consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato all’atto dell’acquisto o mediante bonifico bancario.
Modalità per la restituzione di prodotto non conforme:
- l’utente deve inviare la richiesta per iscritto non appena possibile e in ogni caso entro 60 (sessanta) giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una mail al seguente indirizzo customerservice@palomastore.it indicando il motivo del reso e allegando relative fotografie;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e opportunatamente imballati per la spedizione in modo sicuro;
- i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro 7 (sette) giorni decorrenti dalla data in cui l’utente ha comunicato che il prodotto è danneggiato o difettoso.
Qualora il destinatario del prodotto indicato nel modulo d'ordine è diverso dalla persona che ha effettuato il pagamento per tale prodotto, l'importo pagato per l’articolo restituito verrà rimborsato alla persona che ha effettuato il pagamento. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il Venditore non sarà responsabile per qualsiasi ritardo indipendente dal proprio volere, anche per i ritardi causati dal metodo di acquisto o di rimborso, tra cui, ad esempio, ritardi causati dalle politiche di rimborso di ciascun istituto di credito.
Si rinvia alla informativa privacy.
La rappresentazione grafica del Sito, i testi, le immagini e tutte le compilazioni del software, il codice sorgente, il software stesso nonché ogni materiale del Sito è di esclusiva titolarità del Venditore. Tutti i diritti sono riservati. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto dal venditore. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal Codice del consumo e dal D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico. Il Contratto è disciplinato e interpretato in conformità della Legge Italiana.
Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente Contratto, per l’utente consumatore la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia. Per gli altri utenti è il Foro di Padova.