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FaQ - Domande Frequenti

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato l’ultimo prodotto (il conteggio dei giorni si calcola dal giorno stesso di ricezione).

Non possono essere resi:

Costumi;
Gioielli.

Per i resi di capi acquistati in:

Periodi di Saldi e quindi soggetti a qualsiasi sconto già applicato;
Black Friday;
Sconto dal 48%;

verrà emesso un codice sconto (validità 1 anno) pari al valore pagato della merce resa, al netto delle spese di spedizione.

Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente dovrà inviare una mail all’indirizzo customerservice@palomastore.it indicando:

Nome e cognome;
Numero ordine;
Indirizzo e-mail utilizzato;
Merce che si intende rendere;
Motivo della restituzione.

Una volta che la richiesta sarà accettata (entro 2/3 giorni lavorativi), il Venditore fornirà l’indirizzo al quale spedire il reso. Una volta ricevuto l'indirizzo il Consumatore dovrà spedire la merce entro massimo 72 ore. Il reso dovrà raggiungere la sede del Venditore entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’indirizzo di spedizione via mail (resi pervenuti con ritardo superiore, anche se spediti nei tempi indicati, non saranno accettati).
All’interno del pacco, il Consumatore, oltre alla merce da rendere, dovrà inserire il modulo compilato scaricabile al seguente link:
Scarica il modulo reso
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.

Per le informazioni complete vai alla sezione Spedizioni e resi

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Set Coordinato Felpa e Pantalone Grigio Chiaro

5 colori

Set Coordinato Felpa e Pantalone Nero

5 colori

Set Coordinato Felpa e Pantalone Rosa

5 colori

Set Coordinato Giacca in Pizzo e Minigonna Bianco Lumina

Set Coordinato Gilet e Jeans Lumina

Set Coordinato Top Corsetto e Bermuda Cargo Beige Lumina

2 colori

Set Coordinato Top Corsetto e Bermuda Cargo Verde Militare Lumina

2 colori

Set Coordinato Top e Gonna Nero Lumina

Set Coordinato Top e Jeans con Ricami Bianco Lumina

Set Coordinato Top e Pantalone Crema Lumina

2 colori

Set Coordinato Top e Pantalone in Pizzo Marrone Lumina

3 colori

Set Coordinato Top e Pantalone in Pizzo Nero Lumina

3 colori

Set Coordinato Top e Pantalone in Pizzo Panna Lumina

3 colori

Set Coordinato Top e Pantalone Nero Lumina

2 colori

Set Giacca e Pantalone Sportivo Blu con Bande Lumina

4 colori

Set Giacca e Pantalone Sportivo Bordeaux con Bande Lumina

4 colori

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