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FaQ - Domande Frequenti

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato l’ultimo prodotto (il conteggio dei giorni si calcola dal giorno stesso di ricezione).

Non possono essere resi:

Costumi;
Gioielli.

Per i resi di capi acquistati in:

Periodi di Saldi e quindi soggetti a qualsiasi sconto già applicato;
Black Friday;
Sconto dal 48%;

verrà emesso un codice sconto (validità 1 anno) pari al valore pagato della merce resa, al netto delle spese di spedizione.

Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente dovrà inviare una mail all’indirizzo customerservice@palomastore.it indicando:

Nome e cognome;
Numero ordine;
Indirizzo e-mail utilizzato;
Merce che si intende rendere;
Motivo della restituzione.

Una volta che la richiesta sarà accettata (entro 2/3 giorni lavorativi), il Venditore fornirà l’indirizzo al quale spedire il reso. Una volta ricevuto l'indirizzo il Consumatore dovrà spedire la merce entro massimo 72 ore. Il reso dovrà raggiungere la sede del Venditore entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’indirizzo di spedizione via mail (resi pervenuti con ritardo superiore, anche se spediti nei tempi indicati, non saranno accettati).
All’interno del pacco, il Consumatore, oltre alla merce da rendere, dovrà inserire il modulo compilato scaricabile al seguente link:
Scarica il modulo reso
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.

Per le informazioni complete vai alla sezione Spedizioni e resi

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Completo Giacca con Spilla e Pantalone Marrone

4 colori

Completo Gilet con Spilla e Pantalone Bianco

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Completo Giacca con Spilla e Pantalone Azzurro

4 colori

Completo Gilet con Spilla e Pantalone Rosa

6 colori

Canotta con Strass Bianca Lumina

2 colori

Canotta con Strass Nera Lumina

2 colori

Cardigan Twist Traforato Nero

8 colori

Cardigan Twist Traforato Bianco

8 colori

Cardigan Twist Traforato Crema

8 colori

Cardigan Twist Traforato Marrone

8 colori

Cardigan Twist Traforato Azzurro

8 colori

Cardigan Twist Traforato Rosa

8 colori

Cardigan Twist Traforato Verde Oliva

8 colori

Cardigan Twist Traforato Mocha Mousse

8 colori

Abito Lungo con Arricciature Nero

6 colori

Abito Corto con Arricciature Nero

6 colori

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