Termes et conditions
INFORMATIONS PRECONTRACTUELLES - CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Les conditions générales de vente et d'utilisation énoncées ci-dessous (ci-après « Conditions Générales ») régissent l'accès au site Internet www.palomastore.it (ci-après « Site ») et son utilisation et s'appliquent à toutes les ventes (ci-après « Services ») fournies par Gloria Capuzzo, dont le siège social est à Monselice (PD) – Via Verdi, n° 23/A - Numéro de TVA 05590310289 dont elle est propriétaire (ci-après « Vendeur »).
L'utilisation des Services est autorisée à ceux qui :
- être un consommateur, où consommateur désigne une personne physique qui agit à des fins autres que toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée ;
- a atteint l’âge de la majorité;
- avoir pris connaissance de la Politique de confidentialité relative au traitement des données personnelles ;
- a accepté les présentes Conditions Générales.
Les présentes Conditions Générales s'appliquent aux Services du Site. Tout nouveau service sera soumis aux présentes Conditions Générales, sauf mention contraire sur le Site.
L'offre et la vente sur le Site constituent un contrat à distance régi par les articles. 50 et suivants. du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 (« Code de la consommation ») et par le décret législatif du 9 avril 2003 n. 70, contenant les règles du commerce électronique.
Les présentes Conditions Générales de Vente pourront être mises à jour ou modifiées à tout moment, étant entendu que pour chaque contrat d'achat s'appliqueront les Conditions Générales publiées au moment de l'envoi du bon de commande. A cet effet, l'utilisateur est invité à sauvegarder périodiquement une copie des Conditions Générales.
L'inscription sur le Site est gratuite. L'utilisateur déclare que les données fournies lors de son inscription sur le Site sont exactes, complètes et véridiques. Lors de son inscription, l'utilisateur devra également saisir un mot de passe de son choix. L'inscription sera confirmée par email à l'adresse fournie par l'utilisateur lors de son inscription. Le Vendeur garantit que le mot de passe permettant d'accéder au Site sera utilisé exclusivement par l'utilisateur lui-même et non cédé à des tiers. L'utilisateur peut modifier le mot de passe à tout moment en cliquant sur le lien Récupérer le mot de passe. Un email vous sera envoyé pour définir un nouveau mot de passe.
Nous vous rappelons que les données saisies au moment de la commande et de l'inscription seront traitées conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de confidentialité. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité.
Les produits vendus sont ceux présents dans le catalogue électronique publié sur le Site au moment de la passation de la commande par l'acheteur et sont vendus avec les caractéristiques décrites sur le Site précité et selon les présentes conditions générales de vente dans la version publiée sur le Site lui-même au moment de l'envoi de la commande, à l'exclusion de toute autre condition ou terme.
Veuillez noter que les images et les descriptions des produits publiées sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques réelles des produits eux-mêmes. Il est entendu que de telles images et descriptions peuvent ne pas être parfaitement représentatives des produits et doivent donc être considérées comme indicatives et avec les tolérances d'utilisation.
Les produits en vente sur le Site, leurs prix et/ou caractéristiques sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Avant l'envoi du bon de commande, l'acheteur est invité à vérifier le prix de vente final.
Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, le vendeur informe l'utilisateur que :
- pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur le Site, l'utilisateur doit remplir un formulaire de commande au format électronique en saisissant toutes ses données (l'utilisateur déclare que les données fournies au moment de la commande sont correctes, complètes et véridiques) et suivre toutes les différentes phases de l'achat ;
- l'utilisateur pourra vérifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie avant d'envoyer la commande ;
- le contrat est conclu lors de l'enregistrement du bon de commande, après vérification de l'exactitude des données de la commande et du paiement ;
- Une fois le bon de commande enregistré, l'utilisateur recevra un courrier électronique de confirmation contenant un récapitulatif des Conditions Générales, des informations relatives aux caractéristiques du produit acheté, des informations détaillées sur le prix, les moyens de paiement utilisés et les modalités d'exercice du droit de rétractation. Il est recommandé de conserver cet email comme preuve d'achat ou de le stocker sur un support durable.
Le prix de vente, indiqué dans la description de chaque produit, est exprimé en Euro/€ et inclut la TVA. À ce montant doivent être ajoutés les frais de livraison, qui incluent également la TVA. Le prix du produit qui sera facturé à l'utilisateur est celui présent sur le Site au moment de l'envoi de la commande, auquel s'ajoutent les frais de traitement de la commande et d'expédition. Le prix indiqué au moment de l'achat n'est pas susceptible de changement.
Sauf mention expresse, aucun frais de paiement ni aucun autre coût n’est exigible.
Les produits deviendront la propriété de l'utilisateur dès paiement du prix par ce dernier.
La commande d'achat ne sera traitée qu'après réception de la confirmation de l'autorisation de payer le montant total dû, composé du prix d'achat et des éventuels frais supplémentaires, comme indiqué dans le bon de commande.
Le paiement peut être effectué en ligne par carte de crédit/débit ou par compte PayPal.
Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une fois que les informations de la carte de crédit utilisée pour le paiement auront été vérifiées et que l'autorisation de débit aura été émise par la société de carte de crédit.
Le Vendeur traite les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées le jour même où la commande est passée ou le jour ouvrable suivant disponible. Les commandes passées du vendredi après-midi au dimanche seront traitées le lundi suivant.
Les produits achetés seront livrés à l’adresse indiquée par le Client dans la commande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables à compter de l’expédition de la marchandise, au coût spécifiquement indiqué sur le Site avant l’envoi de la commande. Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Vous pouvez suivre la progression de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni par e-mail directement par le transporteur BRT via un lien direct. Il est également possible de vérifier le suivi en saisissant ce numéro sur le site Web de BRT dans « Rechercher un envoi ».
Il est nécessaire que le client fournisse les données d'expédition dans leur intégralité sans omettre aucun détail important pour la livraison. En cas d'omissions ou d'adresses incomplètes, il ne sera en aucun cas possible d'apporter des modifications et/ou des compléments. Le transport est confié au BRT dans toute l'Italie au prix de 3,90 € à la charge du client. Pour toute commande supérieure à 69€, les frais de port pour l'acheteur sont offerts. Le client recevra un email, directement du transporteur BRT, contenant le lien pour suivre sa commande.
Le Vendeur n'est pas responsable des retards et/ou des échecs de livraison causés par des adresses incomplètes ou insuffisamment fournies au moment de la commande. Les éventuels retards ne donneront droit à aucun dédommagement de quelque nature que ce soit à l'acheteur.
ATTENTION : Le coursier BRT effectue deux tentatives de livraison. Dans le cas où le destinataire n'est pas présent même lors de la deuxième tentative de livraison, ou que l'adresse est incomplète ou incorrecte, il ne sera pas possible de reprogrammer la livraison et à la place, un blocage de stockage sera demandé. Une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée.
Avec la conclusion du contrat, ou avec le paiement du prix, le Vendeur s'engage à exécuter les prestations demandées.
Dans le cas où le Vendeur ne serait pas en mesure d'envoyer le produit acheté, il en informera rapidement l'utilisateur, qui aura droit au remboursement intégral du paiement effectué dans les 15 (quinze) jours suivant l'envoi de la communication, excluant tout autre droit de l'utilisateur à des remboursements et indemnisations.
Conformément à et aux fins de la Directive européenne 44/99/CE, du Décret législatif 206/2005 et de ses modifications ultérieures (dit Code de la consommation), le Vendeur garantit à l'acheteur que les produits seront exempts de défauts de conception et de matériaux et seront conformes aux descriptions publiées sur le Site pendant une période de 60 (soixante) jours à compter de la date de livraison des produits eux-mêmes. L'application de toute garantie est exclue en cas d'utilisation du produit non conforme à l'usage spécifique du produit et aux instructions/avertissements fournis par le Vendeur ou reportés dans la documentation illustrative de référence, sur les étiquettes ou sur les étiquettes.
Sous peine de déchéance de cette garantie, le consommateur a l'obligation de signaler les éventuels défauts et non-conformités dans un délai de 60 (soixante) jours au plus tard à compter de leur découverte, en envoyant une communication à l'adresse e-mail customerservice@palomastore.it, et en y indiquant le défaut et/ou la non-conformité constaté ainsi que la documentation photographique correspondante.
Suite à la réception de la demande et de la documentation afférente, le Vendeur vérifiera et évaluera, au moyen de contrôles spécifiques, les défauts et non-conformités ainsi signalés. Le consommateur aura droit à la réparation ou au remplacement du produit, lorsque cela est possible compte tenu de la disponibilité du produit, et à moins que le remplacement ou la réparation ne soit pas excessivement onéreux pour le Vendeur compte tenu de la valeur du produit, de l'étendue du défaut et de la possibilité que le recours alternatif puisse être obtenu sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Dans le cas où le Vendeur serait tenu de rembourser au consommateur le prix payé, le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, en utilisant le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou par virement bancaire.
Procédure de retour des produits non conformes :
- l'utilisateur doit envoyer la demande par écrit dans les plus brefs délais et en tout cas dans les 60 (soixante) jours suivant la réception du produit, en envoyant un e-mail à l'adresse suivante customerservice@palomastore.it en indiquant le motif du retour et en joignant des photographies pertinentes ;
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et emballés de manière appropriée pour une expédition en toute sécurité ;
- Les produits retournés doivent être remis au transporteur dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur a communiqué que le produit est endommagé ou défectueux.
Si le destinataire du produit indiqué dans le bon de commande est différent de la personne qui a effectué le paiement de ce produit, le montant payé pour l'article retourné sera remboursé à la personne qui a effectué le paiement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
Le Vendeur ne sera pas responsable de tout retard indépendant de sa volonté, y compris les retards causés par la méthode d'achat ou de remboursement, y compris, par exemple, les retards causés par les politiques de remboursement de chaque établissement de crédit.
Veuillez vous référer à la politique de confidentialité .
La représentation graphique du Site, les textes, les images et toutes les compilations de logiciels, le code source, le logiciel lui-même ainsi que tout le matériel du Site sont la propriété exclusive du Vendeur. Tous droits réservés. La reproduction, la modification, la duplication, la copie, la distribution, la vente ou toute autre exploitation des images et du contenu du Site est interdite, sauf autorisation préalable écrite du vendeur. Toute utilisation du contenu du Site à des fins commerciales et/ou publicitaires est également interdite.
Les présentes Conditions Générales sont régies par le Code de la Consommation et le Décret Législatif. 9 avril 2003 n. 70 sur le commerce électronique. Le contrat est régi et interprété conformément au droit italien.
Pour la résolution de tout litige civil découlant de l'interprétation, de l'exécution et de la résiliation du présent Contrat, pour l'utilisateur consommateur, la juridiction territoriale obligatoire est le juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur lui-même, s'il est situé en Italie. Pour les autres usagers, c'est le Tribunal de Padoue.