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Les éléments suivants ne peuvent pas être retournés :

Costumes;
Accessoires;
Articles achetés pendant les périodes de soldes, Black Friday et remises allant jusqu'à 49%.

Dans le cas 3. un code de réduction sera émis (valable 1 an) égal à la valeur payée pour les marchandises retournées, nette des frais de port.

Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur doit envoyer un email à customerservice@palomastore.it en indiquant :

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Une fois la demande acceptée (dans un délai de 2/3 jours ouvrables), le Vendeur fournira l'adresse à laquelle envoyer le retour. Une fois l'adresse reçue, le Consommateur doit renvoyer la marchandise dans un délai maximum de 72 heures. Le retour doit parvenir au siège du Vendeur au plus tard 10 jours ouvrables à compter de la réception de l'adresse d'expédition par email (les retours reçus avec un délai plus long, même s'ils sont envoyés dans les délais indiqués, ne seront pas acceptés).
A l'intérieur du colis, le Consommateur, en plus des biens à retourner, devra inclure le formulaire complété téléchargeable à partir du lien suivant :
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